Ranking na categoria
General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Falsa entrega
Resolvida
1/10
Guido Ribeiro apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Encomenda foi transportada pela GLS na qual a morada de entrega era um centro de inspeção automóvel que está sempre aberto das 8:30 às 18:30 e tiveram a lata de dizer que cá tiveram o que é mentira e infelizmente já não é a primeira vês. Definem um ponto de recolha e o cliente que se desenrasque. Uma vergonha
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
18 de abril 2024
Estimado/a Cliente Guido Rafael Gonçalves Ribeiro,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111227424 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111227424 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
18 de abril 2024
Resposta automática uma vergonha
22 de abril 2024
Estimado/a Cliente Guido Rafael Gonçalves Ribeiro
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
22 de abril 2024
Estimado/a Cliente Guido Rafael Gonçalves Ribeiro
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
22 de abril 2024
Estimado/a Cliente Guido Rafael Gonçalves Ribeiro
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Guido Ribeiro avaliou a marca
22 de abril 2024
Pelo que vi em reclamações anteriores é habitual a marca não efetuar as entregas, deixa apenas em pontos de recolha mentindo e dizendo ter estado no local da entrega quando não tem como isso ser possível pelo menos no meu caso tenho a certeza absoluta podendo comprovar com vídeo vigilância
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Esqueça, tudo o que vem pela gls, eles vão diretos ao ponto de recolha. Já cheguei a estar a recolher uma e chegar o estafeta com uma caixa cheia, e com mais uma minha. Confronted a dizer que ele nem tocou. Porque recebo notificação da campainha e ele depois de alguma pressão, assumir que nem sequer bateu a porta.
Esqueça, tudo o que vem pela gls, eles vão diretos ao ponto de recolha. Já cheguei a estar a recolher uma e chegar o estafeta com uma caixa cheia, e com mais uma minha. Confronted a dizer que ele nem tocou. Porque recebo notificação da campainha e ele depois de alguma pressão, assumir que nem sequer bateu a porta.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.