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GLS - Gls não faz tentativas de entrega

Resolvida
sofia slotboom
sofia slotboom apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Se fosse a primeira vez que isto acontece não estaria a fazer uma reclamação, mas com encomendas da GLS (sobretudo vindas da SHEIN), é CONSTANTE. Não aparecem, apesar de eu ter pago portes de envio, fico em casa à espera e alegam que a morada é insuficiente ou que eu não estava em casa, e entregam no ponto pick up mais próximo, que, no meu caso, fica numa rua de difícil acesso e com dificuldades de estacionamento. (Curiosamente as encomendas da SHEIN que vem via CTT Expresso nunca têm problemas de morada ou ausência do destinatário). Fartinha de malta incompetente.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
GLS
23 de abril 2024
Estimado/a Cliente sofia slotboom,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111441624 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
23 de abril 2024
Estimado/a Cliente sofia slotboom

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.

Assim que tenhamos mais informação reportaremos.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
30 de abril 2024
Estimado/a Cliente sofia slotboom

Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.

Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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