GLS - Má qualidade de serviços prestados

Contesto a forma como foi tratado o processo de entrega da minha encomenda pela GLS.
no dia 26/4 houve uma rápida tentativa de entrega na minha morada que nem sequer deu tempo para descer as escadas e receber a encomenda...
Logo de seguida, através da App GLS pedi que me entregassem a encomenda numa loja na zona, entretanto segunda feira dia 29, como ainda não tinha qualquer confirmação fui á loja, mas não se encontrava lá, enviei um email mas não tive qualquer resposta , hoje dia 2/5 após varias tentativas consegui falar com a GLS e qual o meu espanto quando me disseram que não sabiam onde se encontrava a minha encomenda!! ao fim do dia enviam uma morada imcompleta para levantar a encomenda numa loja sem qualquer referencia ou nome!?? Liguei para a GLS e nunca me atenderam, até que tive de andar á procura em várias lojas na zona até que acabei por encontrar.
Pergunto: que tipo de serviço é este??? Nós clientes pagamos o serviço (que não é pouco) para ter depois de perder o nosso tempo e paciência a procurar as nossas encomendas??
Trabalho com várias empresas do ramo e nunca encontrei tanta incompetência!!
Não recomendo a ninguém

Pelo menos foi rápida a resposta automática, que de conteúdo não tem nada!!...

Depois de eu levantar a encomenda, é que me enviaram um mail com a indicação da morada correta e nome do Parcel Shop, para levantar a encomenda...

GLS 953908304