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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - "mandato de representação casuística!" e factura de pagamento de mercadoria quando o deasalfandegamento nao devia ter custos!!???
Resolvida
10/10
Vitor Castanheiro apresentou a reclamação
10 de novembro 2023
Fiz uma encomenda que vem de Inglaterra. Custos alfandegarios pagos pelo vendedor e tal nao e o meu espanto que recebo um email a pedirem:
- Mandato de Representação Casuística, anexado, completo (onde está sublinhado) e assinado.
-Comprovativo de Pagamento da Mercadoria
mas enviam-me a fatura comercial em anexo!! o que e maios interessante ainda! Ora sinceramente eu sou o destinatario e so quero receber a encomenda. agora a GLS deveria esclarecer o que quer que seja com a alfandega ou dar-me mais indicacoes do que me estao aqui a pedir!
- Mandato de Representação Casuística, anexado, completo (onde está sublinhado) e assinado.
-Comprovativo de Pagamento da Mercadoria
mas enviam-me a fatura comercial em anexo!! o que e maios interessante ainda! Ora sinceramente eu sou o destinatario e so quero receber a encomenda. agora a GLS deveria esclarecer o que quer que seja com a alfandega ou dar-me mais indicacoes do que me estao aqui a pedir!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de novembro 2023
10 de novembro 2023
Estimado/a Cliente Vitor Castanheiro,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 102199323 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 102199323 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
13 de novembro 2023
Estimado/a Cliente Vitor Castanheiro
Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.
Assim que tenhamos mais informação reportaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.
Assim que tenhamos mais informação reportaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
15 de novembro 2023
Estimado/a Cliente Vitor Castanheiro
O departamento operacional responsável por esclarecer esta situação informou que os documentos solicitados, ao destinatário, são mesmo necessários para o despacho do envio.
A cópia da factura foi enviada, para facilitar identificação da encomenda.
Entretanto, já foram enviados os documentos e informações necessárias e o envio já se encontra dealfandegado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
O departamento operacional responsável por esclarecer esta situação informou que os documentos solicitados, ao destinatário, são mesmo necessários para o despacho do envio.
A cópia da factura foi enviada, para facilitar identificação da encomenda.
Entretanto, já foram enviados os documentos e informações necessárias e o envio já se encontra dealfandegado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Vitor Castanheiro avaliou a marca
15 de novembro 2023
Resolveram a questão sempre via email e muito bem esclarecida. Fui tudo tratado com brevidade, logo a forma como resolveram a situação foi super positiva
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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