GLS - Não entregam as encomendas

Rita Gonçalves apresentou a reclamação

1 de maio 2024

Pela segunda vez faço uma encomenda com entrega em casa onde a GLS é a transportadora. E pela segunda vez, não vêm à minha morada entregar-me a encomenda (fingem que vêm) e deixam a mesma ou no ponto pick up mais próximo ou na loja deles em Torres Vedras. A partir de agora vou ter mais atenção onde faço as minhas encomendas porque caso a transportadora seja a GLS não faço a encomenda. Muito mau serviço prestado aos clientes, a roçar a falta de respeito!

Data de ocorrência: 1 de maio 2024

GLS

2 de maio 2024

Estimado/a Cliente Rita Gonçalves,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111813324 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

2 de maio 2024

Estimado/a Cliente Rita Gonçalves,

De forma a podermos verificar a presente reclamação, solicitamos que nos indique o respetivo número de seguimento de encomenda.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Rita Gonçalves avaliou a marca

9 de maio 2024

Não recomendo e acho que as marcas que trabalham com esta marca só perdem.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador