A marca GLS é confiável?

Razoável

44.2

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

50,3%

Média das Avaliações

24,1%

Taxa de Retenção de Clientes

21%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 70.7

2 DPD 69.9

3 GLS 44.2

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
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Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Parcela entregue no ponto pickup e não recebi código para levantamento

Fábio Gueifão apresentou a reclamação

15 de março 2026

A encomenda foi entregue no ponto Pickup e não recebi nenhum código para levantamento. O Nº de localização é o 61687279730923 com o código de expedição: 1262106571. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente mas é apenas um loop de atendimento automático onde a única opção viável é o tracking da parcela, não tem nenhuma opção para falar com um assistente.

Agradecia a resolução rápida antes que a parcela volte para o remetente.

Data de ocorrência: 13 de março 2026

GLS

15 de março 2026

Estimado/a Cliente Fábio Gueifão,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 152059126 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Fábio Gueifão está a aguardar o tratamento da reclamação