GLS - Pedido dado como entregue e não foi entregue nem assinado por mim

Catarina Ferreira apresentou a reclamação

23 de abril 2024

Boa tarde,

A GLS deu como entregue e assinada (por mim) uma ecomenda hoje dia 23 de Abril as 18h29, quando nada disto aconteceu. Eu estive em casa o dia todo, pois trabalho de casa, ninguem tocou à campainha pelo que eu não assinei entrega nenhuma. Gostaria de saber onde anda a minha encomenda.

Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de abril 2024

GLS

23 de abril 2024

Estimado/a Cliente Catarina Ferreira,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111446924 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

GLS

30 de abril 2024

Estimado/a Cliente Catarina Ferreira

Informamos que a sua reclamação foi devidamente registada e encaminhada ao departamento operacional responsável pela entrega, de forma a verificarem e esclarecerem a situação.

Assim que tenhamos mais informação reportaremos.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Catarina Ferreira avaliou a marca

30 de abril 2024

Infelizmente não, acho que o apoio a cliente tem muito a melhorar. Tive que andar a ligar para o apoio ao cliente imensas vezes ate atenderem e descobrir o paradeiro da minha encomenda.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida