Go4Mobility - Cancelamento de subscrição

Humberto Pinho apresentou a reclamação

24 de outubro 2018

Pretendo que façam o cancelamento do serviço de envio de sms de valor acrescentado pois não subscrevi nenhum serviço, e estão a debitar-me ilegalmente as sms.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2018

Go4Mobility

15 de novembro 2018

Exmo. Sr. Humberto Pinho,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxxx00 na data de 2018-10-17 pelas 21:26:55 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para ativar o serviço de subscrição e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras, etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-11-15 pelas 11:06:25.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Humberto Pinho avaliou a marca

3 de abril 2021

Não aconselhada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida