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Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

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Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 210337760

Morada
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa

E-mail
info@go4mobility.com

Website
http://www.go4mobility.com

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Go4Mobility - Cobrança de dinheiro pelo serviço não adquirido

Em tratamento
35580520
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Mykhaylo Markiv apresentou a reclamação

Na fatura do meo veio valor de 16.79 euros que me foi cobrado pelo serviço de valor acrescentado. No entanto não adquiri nenhum serviço desta empresa nem respondi a nenhuma sms que podia ter esse valor acrescentado. Exijo o reembolso de valor que me cobraram e cancelamento deste serviço enganoso.
14 Jan2020
Go4Mobility adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Mykhaylo Markiv,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 968xxxx48 na data de 2019/12/14 pelas 15:30:54 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62970. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/01/13 pelas 15:33:22.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

17 Jan2020
Mykhaylo Markiv adicionou uma resposta

Não introduzi nenhum código na nenhuma SMS que poderia ter recebido. Tenho sempre atenção a isso. Portanto exijo o reembolso do valor que foi cobrado! A situação continua para resolver!

17 Jan2020
Mykhaylo Markiv adicionou uma resposta

No dia 14 de Dezembro a SMS deste número foi movida para lixo sem estar aberta!

29 Jan2020
Mykhaylo Markiv adicionou uma resposta

Continuo a espera do reembolso.

Mykhaylo Markiv está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)