Go4Mobility - Cobrança indevida de 6,828 € na fatura meo por texto valor acrescentado

Maria Martins apresentou a reclamação

11 de março 2020

Cobrança indevida de 6,828 € na fatura MEO por Texto Valor acrescentado sem que eu tenha pedido o serviço nem respondido sequer às perguntas do questionário de valor acrescentado que enviaram.

Data de ocorrência: 11 de março 2020

Go4Mobility

16 de março 2020

Exma. Sra., Maria Martins,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx749 na data de 2019-09-22 pelas 16:53:26 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxxxx para ter a oportunidade de GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative, cancelar?Envie Sair p/ 62948. 2,1Eur/sms-4,2Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020-03-16 pelas 12:54:53.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Maria Martins avaliou a marca

5 de novembro 2020

A marca resolveu a situação corretamente mas demorou algum tempo a responder.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida