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Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda
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1300-609 Lisboa - info@go4mobility.com
Go4Mobility - Débito enganoso
Sem resolução
Ana Pires apresentou a reclamação
1 de agosto 2019
Caros Srs
Eu fiquei muito muito surpreendida quando ontem dia 31/07/2019 vi na minha fatura da Vodafone um valor de serviço de acrescentado de 09 SMS nos dias 24 junho, 1, 8,15,e 22 de julho, de um valor de 15,39 € sem IVA, para um serviço que não autorizei. Por isso eu exigo o reembolso do valor total desta valor. E se assim não for feito a queixa segue para o Portal de Defesa do Consumidor e para os Tribunais para que de faça Justiça.
Aguardo resposta
Eu fiquei muito muito surpreendida quando ontem dia 31/07/2019 vi na minha fatura da Vodafone um valor de serviço de acrescentado de 09 SMS nos dias 24 junho, 1, 8,15,e 22 de julho, de um valor de 15,39 € sem IVA, para um serviço que não autorizei. Por isso eu exigo o reembolso do valor total desta valor. E se assim não for feito a queixa segue para o Portal de Defesa do Consumidor e para os Tribunais para que de faça Justiça.
Aguardo resposta
Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
23 de setembro 2019
Exma Sra., Ana Pires,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx401 na data de 2019/06/14 pelas 13:27:40 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/08/02 pelas 09:55:24.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx401 na data de 2019/06/14 pelas 13:27:40 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/08/02 pelas 09:55:24.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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