Go4Mobility - Débito indevido 2,10€ + 2,10€

Maria Costa apresentou a reclamação

5 de junho 2019

Foram debitados num mesmo dia 2,10+2,10€ de uma subscrição que não fiz. Tanto é que Vodafone não existem subscrições deste serviço.
Agradeço que está situado seja resolvida e o valor reposto.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 5 de junho 2019

Go4Mobility

4 de julho 2019

Exma. Sra., Maria do Rosário Costa,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx434 na data de 2019/05/28 pelas 19:28:49 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios, tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/07/04 pelas 10:15:33.

Mais informamos, que o número em questão encontra-se com os serviços de valor acrescentados barrados.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução