Go4Mobility - Fraude através da Vodafone

José Gomes apresentou a reclamação

13 de abril 2020

Bom dia,

Foram me feitas cobranças indevidas num valor superior a 50€ ao meu serviço móvel Vodafone, contactei o apoio ao cliente vodafone e disseram me que tinha um serviço de subscrição de conteudos adultos (que eu nunca subscrevi ou aderi) da "Go4Mobility" e me estava ser cobrado 4€ por semana por esse serviço.

Nunca fiz tal subscrição, não tenho registo de contactos ou comunicações com números de valor acrescentado e nunca me foi informada ou pedida autorização pela cobrança acima.

Exijo a devolução total do dinheiro cobrado desde o incio de subscrição, se tal não foi feito, irei proceder com as devidas providências por fraude/burla.

Cumprimentos,
José Gomes

Data de ocorrência: 13 de abril 2020

José Gomes avaliou a marca

15 de abril 2020

Por informaçao errada da colaboradora do contact center vodafone foi me dito que seria esta empresa a fazer as cobranças ào meu saldo, tal foi confirmado mais tarde que seria outro serviço de valor acrescentado, nao obstante tinha na mesmo um serviço activo da Go4Mobility que não me recordo de ter activado.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida