Gocco - Devolução de artigos incorreta - falta de atendimento

Após uma compra online, efetuei uma devolução de alguns artigos à Gocco, através de uma transportadora cuja contratação e responsabilidade eram assumidos pelo vendedor.
Como no próprio dia tive outra devolução a outro fornecedor, as transportadoras trocaram as etiquetas de retorno e devolveram os produtos trocados.
A Gocco, mesmo não tendo recebido os artigos, confirmou a sua recepção e desde há 1 mês que tento resolver esta questão, mas nunca atendem telefones nem respondem a emails.
Em Agosto diziam que voltavam de férias a 11/9, depois nessa semana diziam que voltavam a 18/9, e agora dizem que só podem responder a 25/9.
Neste momento, tenho os artigos da Gocco, uma vez que o outro fornecedor já mos devolveu, e preciso dos artigos enganados, para devolver ao fornecedor correto, no entanto o contacto com a Gocco é impossível, uma vez que os dados públicos existentes são todos inoperacionais.
Necessito de ajuda para resolver ou pelo menos contactar a Gocco sobre este assunto.