Goldcar - Débito de caução de depósito

Fiz uma viagem à Croácia entre os dias 9 a 15 de Junho, nos quais aluguei carro para os dias todos. A reserva do carro foi feita através do site da goldcar.es e o levantamento e entrega do carro no aeroporto de split. No levantamento do carro tivemos de deixar uma caução com o cartão de credito, até ai tudo bem é compreensível. A questão é que quando entregámos o carro por volta das 10:14h da manhã com o depósito cheio, abastecido na bomba próxima do aeroporto como podem confirmar no recibo em anexo, e foi-nos debitado o valor do deposito e enviado uma nota de despesa a referir entrega de deposito vazio. Já fiz reclamação no site à mais de 1 semana e não tenho resposta.
Através de telefone ninguém resolve nada, não exisite mail de contacto, apenas criar reclamação no site o que pelos vistos ninguém resolve.