Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,7%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Goldcar - Aluguel de carro

Aguarda resposta
Rosângela Dias
Rosângela Dias apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Estive no aeroporto para levantar o carro e fui impedida, pois estava com meu cartão de residência vencido desde o dia 27/3.
Lembrando que todos sabemos que o governo não está renovando nenhum tipo de residência e pela a lei todos nossos documentos estão validos ate junho.
A falta de empatia da atendente, é absurda, perco que as pessoas não querem resolver seu problema elas simplesmente falam nao pode e viram a car. Veja era apenas um cartão vencido, eu tenho morada fixa em Lisboa, minha carta dr condução esta vilida , é lei aceita meu documento e a atende se quer me propõe um vauche para outro momento ela simplesmente cancela e eu perco o dinheiro da reserva, eu fico sem o carro, eu mudo meus planos. É muita humilhação, é frustrante você não poder questionar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Rosângela Dias
Rosângela Dias está a aguardar resposta da marca
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