Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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3 Guerin 71.6
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Goldcar - Aluguel de carro

Sem resolução
1/10
Rosângela Dias
Rosângela Dias apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Estive no aeroporto para levantar o carro e fui impedida, pois estava com meu cartão de residência vencido desde o dia 27/3.
Lembrando que todos sabemos que o governo não está renovando nenhum tipo de residência e pela a lei todos nossos documentos estão validos ate junho.
A falta de empatia da atendente, é absurda, perco que as pessoas não querem resolver seu problema elas simplesmente falam nao pode e viram a car. Veja era apenas um cartão vencido, eu tenho morada fixa em Lisboa, minha carta dr condução esta vilida , é lei aceita meu documento e a atende se quer me propõe um vauche para outro momento ela simplesmente cancela e eu perco o dinheiro da reserva, eu fico sem o carro, eu mudo meus planos. É muita humilhação, é frustrante você não poder questionar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Rosângela Dias
Rosângela Dias avaliou a marca
6 de junho 2024

So desejo que os robo substitua os atendentes dessa empresa, já que eles não são capazeres de ter impatia com os clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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