Goldenergy - Fatura com valor excedente

Escrevo , para expressar minha insatisfação com a fatura recentemente recebida no valor de 107,37€, que representa o dobro do valor que normalmente pago pelo meu consumo de energia. Após revisar detalhadamente a fatura e as justificativas apresentadas, gostaria de contestar essas cobranças adicionais.

Entendo que a Goldenergy tenha procedido à troca do contador de energia em minha residência, o que pode ter exigido acertos em relação ao consumo registrado pelo contador anterior. No entanto, considero completamente injustificável o aumento exorbitante na fatura que recebi, especialmente sem um aviso prévio claro sobre tais mudanças e suas implicações financeiras.

Além disso, ao mencionar que o contador inteligente anterior não comunicou as contagens corretas, é importante ressaltar que como cliente, sempre confiei na precisão e confiabilidade dos dispositivos fornecidos pela Goldenergy para medir meu consumo de energia. Se houve falhas no sistema anterior que levaram a uma subestimação do consumo, considero isso uma falha do fornecedor, não do consumidor.

Portanto, solicito que a Goldenergy revise cuidadosamente minha fatura e forneça uma explicação detalhada sobre os cálculos realizados, destacando especificamente os motivos para o aumento significativo no valor cobrado. Além disso, peço que me seja fornecida uma solução justa e razoável para resolver esta situação, incluindo a possibilidade de ajuste na fatura ou um plano de pagamento mais adequado à minha situação financeira atual.

Como cliente fiel da Goldenergy, espero que essa questão seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para garantir uma resolução satisfatória. Estou disponível para discutir esse assunto em mais detalhes e aguardo sua resposta o mais breve possível.

Atenciosamente,

Rita Ferreira