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Gold Pet - Comércio de Produtos para Animais, Lda
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Caldelas - Caranguejeira
2420-060 Leiria - geral@goldpet.pt
Goldpet - Deixaram me encomendar algo que não têm em stock!
Resolvida
Sara apresentou a reclamação
11 de outubro 2023
Hoje conforme esperava a entrega da encomenda, recebi um email da Goldpet em como iam entregar mas as 12 latas que havia comprado e pago, afinal nao tinham em stock !
Liguei para saber se como o erro foi deles, teria direito a portes de envio grátis na escolha de outras latas diferentes, visto que afinal não tinham as que eu havia pago.
A resposta foi negativa, devolvem o dinheiro mas para as comprar tenho q pagar portes de envio !
Para já, se algo não está em stock porque aparece no site que está em stock e principalmente, porque deixam a pessoa comprar algo que nem tem em stock?! Depois, porque avisam só quando a encomenda já vai ser entregue nesse dia?! E depois porque raio tenho q pagar portes se o erro foi vosso?!
Enfim, mau serviço prestado ao cliente
Liguei para saber se como o erro foi deles, teria direito a portes de envio grátis na escolha de outras latas diferentes, visto que afinal não tinham as que eu havia pago.
A resposta foi negativa, devolvem o dinheiro mas para as comprar tenho q pagar portes de envio !
Para já, se algo não está em stock porque aparece no site que está em stock e principalmente, porque deixam a pessoa comprar algo que nem tem em stock?! Depois, porque avisam só quando a encomenda já vai ser entregue nesse dia?! E depois porque raio tenho q pagar portes se o erro foi vosso?!
Enfim, mau serviço prestado ao cliente
Data de ocorrência: 11 de outubro 2023
12 de outubro 2023
Boa tarde Sara, esperamos que se encontre bem.
Devido a um dano ocorrido no nosso armazém, o stock ficou em rutura e não conseguimos satisfazer o seu pedido, enviamos email ou entramos em contato a informar o cliente a solicitar se pretende efetuar troca por outro artigo, valor em voucher ou devolução do valor. A troca por outro artigo não implica o pagamento de portes adicionais.
Lamentamos todo o transtorno causado.
Ao dispor
Equipa Goldpet
Devido a um dano ocorrido no nosso armazém, o stock ficou em rutura e não conseguimos satisfazer o seu pedido, enviamos email ou entramos em contato a informar o cliente a solicitar se pretende efetuar troca por outro artigo, valor em voucher ou devolução do valor. A troca por outro artigo não implica o pagamento de portes adicionais.
Lamentamos todo o transtorno causado.
Ao dispor
Equipa Goldpet
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