Goldpet - Produto não é o que mostra no site

Luisa Silva apresentou a reclamação

19 de abril 2024

Fiz uma compra no site de uma gaiola redonda 33x48cm.
Na descrição desse produto no site incluía comedouro, bebedouros, baloiço e poleiros. Fiz a compra por 16€. Na chegada da encomenda só veio o fundo da gaiola.
Liguei 6 vezes para a linha de apoio não atendem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

Goldpet

22 de abril 2024

Bom dia,
Esperemos que se encontre bem. Desde já agradecemos o seu contacto.

Após análise do exposto, verificamos que o produto encomendado foi ''006501868: Gaiola Milly Dourada - Imac - Opção : Fundo''.
A encomenda foi da peça da gaiola: fundo da gaiola.
Nesse sentido foi o produto que foi enviado.

No site temos várias opções na mesma página para que o cliente possa selecionar a que pretende.

Confirmamos que temos sim registo do seu contacto que infelizmente não conseguimos atender e que retornamos a chamada no próprio dia por volta das 16h10 sem sucesso.

Iremos enviar-lhe comunicação escrita com as formas de devolução do produto para que possa receber o reembolso conforme pretende, o mais brevemente possível.

Da nossa parte estamos sempre ao dispor.
Votos de uma boa semana!

Esta resposta tem um anexo privado

Goldpet está a aguardar resposta do utilizador