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Goldpet Marca do Mês
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Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Marca do Mês
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Goldpet - Publicidade enganosa

Resolvida
Rita Gravito
Rita Gravito apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2016

Boa tarde,

Venho por este meio informar que a empresa Gold Pet faz uma publicidade enganosa.
No dia 5 de Fevereiro fiz uma encomenda de ração para o meu gato de Royal Canin e na página estava que a embalagem era de 10kg + 2kg de oferta. Qual não é o meu espanto quando ontem vejo que a embalagem que me foi entregue era de apenas 10kg.
Já me pediram imensas desculpas e alteraram o erro no site mas o certo é que me sinto enganada.
O minimo que poderiam ter feito era enviar um saco de ração para emendar um erro que foi deles.
Foi com toda a certeza a primeira e última vez que encomendei na Gold Pet.

Cumprimentos,

Rita Gravito

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2016
Rita Gravito
15 de fevereiro 2016
Boa tarde,

Já resolveram a minha situação. Enviaram uma embalagem de ração e mais uns brindes.

Obrigado pela vossa ajuda.

Cumprimentos,

Rita
Esta reclamação foi considerada resolvida
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