Gonzalli.com - Atraso na encomenda

Mariana Vieira apresentou a reclamação

10 de março 2022

Fiz uma encomenda no valor de 29.98€ No dia 16 de fevereiro e ainda não chegou.
Tentei contactar com a página e disseram que a encomenda se encontra em distribuição ,contudo , já passaram mais de 3 semanas e nada recebi em casa .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de março 2022

Gonzalli.com

16 de março 2022

Olá desde já pedimos imensas desculpas por qualquer inconveniente.
Nós não conseguimos controlar a distribuição mas na grande maioria não temos atrasos apesar de por vezes acontecer.
Vemos que a sua encomenda ainda está dentro da previsão de entrega e que a equipa lhe deu o número de rastreamento para que podesse seguir a sua encomenda.
Agradecemos mesmo a sua compreensão e relembramos-lhe que temos disponível um instagram de suporte pós venda @gonzallisuporte onde tentamos sempre ajudar em tudo o que for possível.
Qualquer dúvida que tenha não hesite em contactar a nossa equipa estamos aqui para ajudá-la.
Cumprimentos de toda a equipa Gonzalli.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução