Goodlife - A encomenda não foi entregue

No dia 03-05-2019 efetuei uma compra na GOODLIFE no valor de 79,99€. Informaram-me que o pagamento foi recebido e que a encomenda aguarda expedição. Esperei um mês. Telefonei e disseram-me que iriam enviar a encomenda assim que fosse possível. Aguardei mais algum tempo. No dia 02 de Julho de 2019 contactei-os via e-mail e responderam, “…Mais informo que neste caso o artigo que foi encomendado por si verifica o ligeiro atraso, sendo que o prazo para recebermos o artigo nas nossas instalações é de 15 dias úteis. Queira por favor indicar se pretende aguardar pela chegada do mesmo ou se pretende ser ressarcido do valor.” Respondi dizendo que ficaria à espera mais algum tempo. Isto repetiu-se várias vezes até 22 de Dezembro de 2019. A partir desse dia, não consegui obter mais nenhuma resposta, nem por telefone nem por e-mail.