Goodlife - Artigo com defeito, eternidade para o reembolso

O artigo, uma troninete, veio com defeito, e estou há mais de um mês para ter o reembolso. Demoram cerca de uma semana para responder a cada contacto, é uma angústia não conseguir falar com ninguém. O apoio telefónico ao cliente não funciona, nunca ninguém atende.

No último contacto, um mês depois da reclamação, pedem me que detalhe o defeito, quando o mesmo é evidente (a trotinete não se fixa na posição desdobrada) e que envie a caixa do artigo - uma caixa de cartão genérica que é quase impossível de não rasgar a abrir. Obviamente deitei-a fora!

Profundamente lamentável a eternidade que levam a sequer averiguar um problema, fica o cliente em banho maria e sem saber quando vai receber o seu reembolso.