Goodlife - Demora de semanas em artigo disponivel, falta de comunicação

encomenda feita a 17/09, após varias tentativas de contacto no dia 10/10 foi combinada a entrega entre as 09 e as 13, com informação de contacto prévio, nesse dia tenho uma chamada não atendida com 2 ringtones, quando ligo de volta é o transportador, informo que em 20 minutos estou na morada de entrega, qual a minha sorpresa quando chego primeiro e vejo desde o meu 4º andar o camião a chegar e passados uns minutos vão-se embora sem terem tocado a porta nem ligado, de imediato ligo para contacto e ggodlife mas não me respondem.
passados 2 dias ainda não tenho qualquer resposta....