Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
72,2%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
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    Murteira, Antanhol
    3040-202 Coimbra
  • info@grabandgo.pt

Grab&Go - Fraude

Resolvida
10/10
Nanci Almeida
Nanci Almeida apresentou a reclamação
19 de abril 2023
Ontem entre as 16h e as 16h30, fui ao Grab&Go e coloquei dinheiro na máquina para tirar um pão com chouriço e a máquina não avisou que não havia aquele produto, dizia que tinha ido procurar o produto e que começou aquecer. Nisto, deu-me o troco, disse para abrir a porta e não estava lá nada.... E a máquina ao procurar o produto não deu o aviso em como não havia aquele, simplesmente começou a "prepara-lo" como se lá estivesse algo. O dinheiro foi me cobrado na mesma, e não havia lá nenhuma indicação de número para reclamar na hora caso isto acontecesse.
Data de ocorrência: 17 de abril 2023
Grab&Go
19 de abril 2023
Bom dia.

Pode ter ocorrido um problema mecânico que motivou a não saída do produto. Para averiguar melhor, por favor informe em que loja/cidade a situação ocorreu.

Muito obrigado.
Nanci Almeida
19 de abril 2023
Grab&Go em Fazendas de Almeirim, distrito de Santarém
Nanci Almeida
19 de abril 2023
Grab&Go em Fazendas de Almeirim, distrito de Santarém
Nanci Almeida
Nanci Almeida avaliou a marca
19 de abril 2023

O erro acabou por ser meu, pois não liguei de imediato para o número de apoio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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