Grab&Go - Máquina sem passagem adequada para saída de alimentos

Fui ao grab no dia 18 e 21/07, e comprei um salgado, onde não consegui retirar da máquina, pois o local para retirada é pequeno demais para o tamanho dos produtos que estão dentro. Acabei por perder meu dinheiro, já que não consegui retirar meu alimento de dentro da máquina e o mesmo ficou lá dentro.
Peço que verifiquem essa questão, já que não é apropriado ter alimentos com tamanhos grandes e espaço de retirada minúsculo.
Já é a segunda vez que me acontece e tenho fotos. Estou bem descontente!

Na Rua de Malhão, n 10 - 2410-517 Leiria.

Ainda espero resolução. Hoje novamente passei ao Grab&Go e havia salgados espalhados no chão, igual aconteceu comigo quando fui tirar o alimento. Com certeza também deve acontecer tal situação com outras pessoas. Isso é um descaso com o consumidor. No aguardo de resposta é solução para o problema.