Groundforce Portugal - Voos VY6143 / VY8462

A 22 de Junho de 2019 tive um voo de Olbia para Lisboa, com escala em Barcelona, e quando fui recolher a bagagem a mala encontrava-se danificada, sem uma das 4 rodas. Dirigi-me de imediato às instalações da Groundforce no aeroporto de Lisboa para participar o dano, contudo fui informada que não poderia ser aberta reclamação, tendo-me sido entregue uma folha impressa com os contactos da Vueling, pois neste caso deveria reclamar directamente junto da companhia. Acontece que para reclamar junto da companhia é necessário o PIR, um número atribuído à reclamação, que não tenho. Assim, espero ser ressarcida pela Groundforce pelo dano causado.