Boa tarde
Eu Carina Antunes, adquiri uma viatura Volkswagen multivan com a matrícula BC-38-RL em julho de 2023, na AMATOSCAR GUARDA (ja a segunda viatura neste stand, com o vendedor Ricardo, com o qual estou bastante satisfeita é um bom profissional e muito prestável, já o mesmo não posso dizer do serviço da Amatoscar fundão/ oficina Volkswagen.
Uma vez que no dia 12 de março do presente ano, a minha viatura deslocou-se à mesma para uma drenagem de óleo dos 15.000km, e ao elevarem o carro não repararam no desgaste dos pneus da frente, que já se encontravam nos arames.
Depois de várias tentativas para agendar uma vistoria ao veículo para ver o que se passava com o mesmo, já que os pneus se encontravam gastos no interior. Foi nos dito que o desgaste era devido à falta de pressão dos mesmos, sendo que as melhores marcas de pneus indicam que se o desgaste interior/bordo pode ocorrer quando o alinhamento ou a geometria do sopé da roda é incorreto ou componentes da segurança como casquilhos/ a mordedores.
Por necessidade de segurança fui mudar os pneus a uma oficina da nossa confiança em que nos foi questionado se a direção estava alinhada.
Pergunto eu:
- como pode ser a pressão se o veículo avisa quando a roda tem pouca pressão?
- como é que uma viatura nova( 8 meses e 15000klm) tem os pneus nestas condições?
O que me faz duvidar da qualidade da marca.
Junto envio fotografias de tudo o que foi aqui mencionado, o qual espero uma resposta da vossa parte face à situação.
Não podendo acabar este e-mail sem mencionar que vivo a 159klm ( ida e volta) da oficina em questão, já que a garantia assim nos obriga.
Com os melhores cumprimentos
Carina Antunes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
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