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Gtech - Pessimo serviço e não devolução do dinheiro ( 7 meses depois)
Resolvida
1/10
Marco Rodrigues apresentou a reclamação
6 de julho 2022
Na loja online, gtech.pt, aquiri 2 monitores que nunca vieram a ser entregues.
Constantemente, solicitava mais informações, na qual respondiam que não havia stock, para aguardar.
O tempo ia passando e iam enrrolando, até que achei que isto só podia ser uma burla/ou pessimo/horrivel serviço, e em Maio, solicitei o reembolso integral.
Solicitaram o IBAN e nunca fizeram a devolução do dinheiro.
Solicito urgencia na devolução do dinheiro.
Constantemente, solicitava mais informações, na qual respondiam que não havia stock, para aguardar.
O tempo ia passando e iam enrrolando, até que achei que isto só podia ser uma burla/ou pessimo/horrivel serviço, e em Maio, solicitei o reembolso integral.
Solicitaram o IBAN e nunca fizeram a devolução do dinheiro.
Solicito urgencia na devolução do dinheiro.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2021
7 de julho 2022
Estimado cliente Marco Rodrigues,
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 77313722 feita no dia 2022-07-06) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 77313722 feita no dia 2022-07-06) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
7 de julho 2022
Para a resolução deste caso, basta fazer o que prometeram... a devolução atraves de transferencia bancária. Bem simples e rápido.
aguardo 5 dias uteis, caso contrário este caso seá tratado tal como informei no meu ultimo e-mail.
aguardo 5 dias uteis, caso contrário este caso seá tratado tal como informei no meu ultimo e-mail.
6 de agosto 2022
Ainda a aguardar o meu dinheiro.
Nem tenho palavras para classificar esta gente . Vou encaminhar para o nosso advogado.
Nem tenho palavras para classificar esta gente . Vou encaminhar para o nosso advogado.
8 de agosto 2022
Estimado cliente Marco Rodrigues,
Queremos lamentar pela demora na solução face à queixa 77313722. Informamos que a situação encontra-se em análise e estamos a evidenciar todos os esforços para que a mesma seja solucionada da melhor forma possível.
Lamentamos uma vez mais, não ter sido possível contribuir da melhor forma, para lhe proporcionar a melhor experiência com a GTech. Continuamos diariamente a trabalhar, a fim de melhorar, para poder ir em conta das expectativas.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Queremos lamentar pela demora na solução face à queixa 77313722. Informamos que a situação encontra-se em análise e estamos a evidenciar todos os esforços para que a mesma seja solucionada da melhor forma possível.
Lamentamos uma vez mais, não ter sido possível contribuir da melhor forma, para lhe proporcionar a melhor experiência com a GTech. Continuamos diariamente a trabalhar, a fim de melhorar, para poder ir em conta das expectativas.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
8 de agosto 2022
é assim tão complicado devolver o valor?
22 de agosto 2022
Ainda sem respota...
22 de agosto 2022
Estimado cliente Marco Rodrigues,
No seguimento da queixa 77313722, lamentamos a demora na conclusão face a este processo.
Estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível.
Qualquer outro esclarecimento, por favor, não hesite em contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente: (+351) 211 451 533.
Mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
No seguimento da queixa 77313722, lamentamos a demora na conclusão face a este processo.
Estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível.
Qualquer outro esclarecimento, por favor, não hesite em contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente: (+351) 211 451 533.
Mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
20 de setembro 2022
RIDICULOS.
4 de outubro 2022
Já fiz queixa à ASAE e encaminhei para advogado.
Marco Rodrigues avaliou a marca
13 de janeiro 2023
1 ano e 1 mês depois entregaram o material
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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