Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Gtech - Reembolso

Resolvida
4/10
Daniela Roxo
Daniela Roxo apresentou a reclamação
3 de julho 2022
Fiz uma encomenda em janeiro de 2022, fui avisada que o produto estava esgotado esperei até março. Em março solicitei o reembolso fui informada que o reembolso estava em curso. Até hoje ainda não recebi o meu reembolso.
Data de ocorrência: 3 de julho 2022
Gtech
4 de julho 2022
Estimada cliente Daniela Roxo,

Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.

Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 77149022 feita no dia 2022-07-03) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.

Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:

• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533

Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Daniela Roxo
10 de julho 2022
Aguardo uma resposta o mais breve possível.
Gtech
1 de agosto 2022
Estimada cliente Daniela Roxo,

Queremos agradecer o facto de ter resolvido a reclamação #77149022 , uma vez que a mesma se encontra solucionada, estando ambas as partes de acordo com a resolução.

Lamentamos imenso não ter sido possível contribuir da melhor forma, para lhe proporcionar a melhor experiência com a GTech. Continuamos diariamente a trabalhar, a fim de melhorar, para poder ir em conta das expectativas.

Grato pela sua colaboração na resolução da mesma.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Daniela Roxo
Daniela Roxo avaliou a marca
31 de julho 2022

Após muita insistência e muitos meses recebi o reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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