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Gtech - Reembolso em falta desde dezembro de 2021
Resolvida
1/10
Bruno apresentou a reclamação
14 de julho 2022
Efetuei uma compra on line em dezembro dum convector de calor da marca Xiaomi. Fui informado quase 2 meses após que o artigo estava esgotado/fornecedor não terá entregue a g-tech. Solicito o reembolso e a resposta quer telefónica quer por mail é sempre um pedido de desculpas. Que o pedido se encontra em análise mas não há previsão de data de reembolso...
A falta de compromisso que a empresa fornecedora do equipamento em causa que a g-tech me vendeu não pode constituir desculpa para a atual situação de não reembolso. Em última análise revela apenas que a g-tech não tem um controlo sobre os seus stocks e isso não pode ser atribuído como culpa ao cliente.
A que entidades (para além da Deco PROTESTE de quem sou sócio e já pedi tb ajuda e até ao momento nada consegui) posso ou devo recorrer para ver efetuado meu reembolso ou ver a empresa em questão a ser alvo de investigação?
A falta de compromisso que a empresa fornecedora do equipamento em causa que a g-tech me vendeu não pode constituir desculpa para a atual situação de não reembolso. Em última análise revela apenas que a g-tech não tem um controlo sobre os seus stocks e isso não pode ser atribuído como culpa ao cliente.
A que entidades (para além da Deco PROTESTE de quem sou sócio e já pedi tb ajuda e até ao momento nada consegui) posso ou devo recorrer para ver efetuado meu reembolso ou ver a empresa em questão a ser alvo de investigação?
Data de ocorrência: 14 de julho 2022
14 de julho 2022
Estimado cliente Bruno Silva,
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 77651022 feita no dia 2022-07-14) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 77651022 feita no dia 2022-07-14) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
14 de julho 2022
Estimado cliente Bruno Silva,
No seguimento da reclamação número 77651022, vimos por este meio informar que daremos a reclamação por resolvida, visto que, a devolução do montante pago já foi efetuada e prestados todos os esclarecimentos.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
No seguimento da reclamação número 77651022, vimos por este meio informar que daremos a reclamação por resolvida, visto que, a devolução do montante pago já foi efetuada e prestados todos os esclarecimentos.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
14 de julho 2022
Novamente após envio de mail a reclamar pelo meu reembolso recebi uma resposta muito adequada de pedido de desculpas.
Desta vez, além disso ainda recebi um telefonema de uma colaboradora da empresa a solicitar que retirasse a reclamação do portal da queixa!!!
Não há em Portugal alguém que regule está vergonha de empresas??
Estamos a falar de um reembolso que já deveria ter sido efectuado há mais de meio ano!!!
Desta vez, além disso ainda recebi um telefonema de uma colaboradora da empresa a solicitar que retirasse a reclamação do portal da queixa!!!
Não há em Portugal alguém que regule está vergonha de empresas??
Estamos a falar de um reembolso que já deveria ter sido efectuado há mais de meio ano!!!
Bruno avaliou a marca
6 de fevereiro 2024
Foi necessário ligar imensas vezes e reclamar imensas vezes para.devolverem p dinheiro dum eletrodomésticos que não tinham stock e não queria devolver o dinheiro
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Apresenta queixa na Polícia Judiciária, ou na PSP ou GNR da tua zona.
Eu já o fiz na PSP do meu concelho.
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