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Guess Portugal, Lda
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GUESS - Compra guess
Sem resolução
2/10
Ievgen Levinovskyy apresentou a reclamação
5 de abril 2021
Realizei uma compra na Guess no dia 16/03/21, depois no dia 18 recebi um email que minha encomenda foi enviada e depois disso nao tinha nenhum apoio da parte deles. Nao sei onde esta minha encomenda e quando vai chegar. Ja enviei varios email e continuo sem respostas.
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
22 de abril 2021
Exmo. Senhor Ievgen,
Reportamo-nos ao seu prezado email, e que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu contacto, o qual desde já agradecemos, e tendo em conta que a situação em causa se prende com uma compra online, cumpre-nos informar que o Grupo Brodheim não é responsável pelo serviço pós-venda das vendas online.
Efetivamente, não temos qualquer tipo de relacionamento comercial com os sites que comercializam a marca Guess, pelo que qualquer tipo de solicitação relacionada com produtos em sites deverá ser colocada diretamente aos mesmos.
A informação que recebemos da Guess, relativamente a todas as compras efetuadas no site oficial da marca, é que todos os assuntos terão que ser tratados no site diretamente, sejam trocas, reclamações, pedidos de informação, etc. e nesta conformidade, a situação terá de ser tratada com o Customer Care do site em questão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Atentamente,
Serviço Pós Venda Guess
Reportamo-nos ao seu prezado email, e que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu contacto, o qual desde já agradecemos, e tendo em conta que a situação em causa se prende com uma compra online, cumpre-nos informar que o Grupo Brodheim não é responsável pelo serviço pós-venda das vendas online.
Efetivamente, não temos qualquer tipo de relacionamento comercial com os sites que comercializam a marca Guess, pelo que qualquer tipo de solicitação relacionada com produtos em sites deverá ser colocada diretamente aos mesmos.
A informação que recebemos da Guess, relativamente a todas as compras efetuadas no site oficial da marca, é que todos os assuntos terão que ser tratados no site diretamente, sejam trocas, reclamações, pedidos de informação, etc. e nesta conformidade, a situação terá de ser tratada com o Customer Care do site em questão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Atentamente,
Serviço Pós Venda Guess
Ievgen Levinovskyy avaliou a marca
2 de novembro 2021
o meu problema não ficou resolvido eu não cheguei a reseber a encomenda, passou muito tempo e eu decidi fazer o reembolso, depois voltei a comprar o mesmo produto no outro sitio, e assim resolvi o meu problema, da parte deles não foi resolvido nada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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