Performance da Marca
19.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
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GUESS - Artigo péssima qualidade

Em tratamento
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Comprei 1 artigo na loja forte store ao qual estou bastante desagradada com a qualidade do mesmo pois é um artigo caro e como podem ver nas fotografias que envio está novo com pouco uso mas o vinil começou a estalar todo e por dentro desfazer, não acho que o valor que o artigo custa tenha esta qualidade tão fraca já não é a primeira vez que me acontece.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
GUESS
29 de abril 2024
Olá Ana,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que a situação reportada está a ser analisada e daremos feedback tão breve quanto possível.

Convidamo-lo a partilhar a sua experiência em https://www.brodheim.pt/pt/servico-ao-consumidor/, para resolvermos a situação.

Estamos totalmente ao seu dispor para ajudar.

Atentamente,
Serviço ao Consumidor Guess
GUESS
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