Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 87.8
2 Mike Davis 71.8
3 Kiabi 71.5
...
GUESS18.5
Guess Portugal, Lda
  • 210004500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º andar, Miraflores
    1495-173 Algés
  • spvguess@brodheim.pt

GUESS - Defeito

Sem resolução
1/10
Paloma
Paloma apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2024
Sou cliente da guess a anos, as últimas vezes que comprei minhas malas me informaram que são 3 anos de garantia, porém estive em loja física para levar minha mala, pois ela descascou a alça inteira(a qualidade da guess já não é a mesma), minha mala tinha pouco mais de 2 anos e disseram que quando eu comprei ainda eram dois anos, fiquei extremamente decepcionada pois já é a segunda mala que levo para reparação e apenas uma pode ser reparada.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2024
Paloma
Paloma avaliou a marca
23 de abril 2024

Não entraram em contato e decidi nunca mais comprar na guess pois não é a primeira vez que acontece isso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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