A marca GUESS é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
58,9%
Taxa de Solução
32,7%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
21,1%
Ranking na categoria
Moda - Masculina e Feminina
1 Salsa Jeans 65.7
2 CODE 57.2
3 Vilanova 55.8
...
GUESS32.2
Guess Portugal, Lda
  • 210004500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º andar, Miraflores
    1495-173 Algés
  • spvguess@brodheim.pt

GUESS - Encomenda

Sem resolução
Micaela Correia
Micaela Correia apresentou a reclamação
22 de novembro 2024
mandei vir uma carteira do vosso site a 5 de novembro até agora nada. O link de acesso a seguir a encomenda no site nao funciona. Quero reembolso não me dão.
Quero a carteira tenho que esperar. De caminho estamos a 1 mês após a compra e nada.
Data de ocorrência: 5 de novembro 2024
GUESS
25 de novembro 2024
Cara Micaela,

Lamentamos sinceramente saber que passou por esta situação e entendemos perfeitamente a sua frustração, no entanto e infelizmente, não temos acesso ao sistema de compras e ao Serviço ao Consumidor do website oficial da marca, pelo que não conseguimos intervir diretamente para resolver esta questão tão delicada, com a brevidade que merece.

Pedimos-lhe por favor que entre em contacto diretamente com o Serviço ao Consumidor do website oficial da GUESS através do seguinte link: https://www.guess.eu/pt-pt/eu-needhelp-content.html.

Gostaríamos ainda de lhe deixar a nota de que para todas as questões relacionadas com compras nas nossas lojas físicas, em Portugal Continental e ilhas, o nosso contacto é de facto o mais acertado para qualquer tipo de solicitação que pretenda.

Encontramo-nos sempre ao dispor para qualquer outra questão que considere pertinente, pedindo-lhe por favor que não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos, ​

Atentamente,​

Serviço ao Consumidor GUESS
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