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Guess Portugal, Lda
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GUESS - Levantamento de valor errado vs compra
Sem resolução
Bruno Duarte apresentou a reclamação
17 de dezembro 2024
Boa tarde
Quando fui ao site https://www.guess-portugal.top/
Fiz uma compra de 3artigos, e o unico metodo de pagamento é visa, o que o valor apresentado nao foi o mesmo que me foi levantado da conta.
Percebi que nao deveria ter comprado nesta loja online, e queria pedir a vossa ajuda para resolução deste problema com o objetivo de reaver o valor.
Com os melhores cumprimentos
Infelizmente nao percebi no acto da compra, o que pretendo ajuda para reaver o valor.
Quando fui ao site https://www.guess-portugal.top/
Fiz uma compra de 3artigos, e o unico metodo de pagamento é visa, o que o valor apresentado nao foi o mesmo que me foi levantado da conta.
Percebi que nao deveria ter comprado nesta loja online, e queria pedir a vossa ajuda para resolução deste problema com o objetivo de reaver o valor.
Com os melhores cumprimentos
Infelizmente nao percebi no acto da compra, o que pretendo ajuda para reaver o valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2024
22 de dezembro 2024
Caro Bruno,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expetativas, bem como os constrangimentos associados à situação.
Infelizmente, enquanto representantes da GUESS em Portugal, não temos o controlo total sobre o crescimento diário a que assistimos de websites fraudulentos como o caso descrito.
Honrando a política da empresa, ao trabalhar diariamente para que os nossos clientes continuem a ver a GUESS como uma marca de referência, o caso descrito será reportado a nível internacional, assim como acontece com todos aqueles de que tivemos conhecimento até à data.
Lamentamos profundamente a situação que vivenciou, reforçando que todas as relações comerciais feitas entre a GUESS e os nossos clientes existem APENAS através do website https://www.guess.eu/pt-pt/homepage, bem como através das nossas lojas físicas em Portugal Continental e ilhas.
Estamos sempre disponíveis para qualquer outra questão que considere pertinente, pelo que, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Consumidor GUESS
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expetativas, bem como os constrangimentos associados à situação.
Infelizmente, enquanto representantes da GUESS em Portugal, não temos o controlo total sobre o crescimento diário a que assistimos de websites fraudulentos como o caso descrito.
Honrando a política da empresa, ao trabalhar diariamente para que os nossos clientes continuem a ver a GUESS como uma marca de referência, o caso descrito será reportado a nível internacional, assim como acontece com todos aqueles de que tivemos conhecimento até à data.
Lamentamos profundamente a situação que vivenciou, reforçando que todas as relações comerciais feitas entre a GUESS e os nossos clientes existem APENAS através do website https://www.guess.eu/pt-pt/homepage, bem como através das nossas lojas físicas em Portugal Continental e ilhas.
Estamos sempre disponíveis para qualquer outra questão que considere pertinente, pelo que, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Consumidor GUESS
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