GUESS - Sapatilhas danificadas

Catarina apresentou a reclamação

15 de novembro 2024 (editada a 15 de novembro 2024)

Boa tarde,

Venho por este meio informar vossas excelências que no passado dia 20.09 apresentei uma reclamação na loja da Guess no centro comercial Nassica em Modivas, relativamente a umas sapatilhas compradas no dia 09.05.2023 (na mesma loja), na qual se encontram danificadas, com a pele rasgada junto da sola, as sapatilhas não tiverem quase usso nenhum da minha parte e apesar de estarem dentro de garantia a loja não assume responsabilidade dizendo que os mesmos não apresentam qualquer tipo de anomalia.

Reclamação de loja nº 3420 na conta de cliente da minha mãe.

Agradeço toda a vossa melhor atenção dispensada, ficando disponível para qualquer esclarecimento adicional que considerem necessário.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de novembro 2024

GUESS

18 de novembro 2024

Cara Catarina,

No seguimento do seu contacto, o qual desde já agradecemos, informamos que a situação reportada está a ser analisada e daremos feedback tão breve quanto possível.

Convidamo-la a partilhar a sua experiência em https://www.brodheim.pt/pt/servico-ao-consumidor/, para resolvermos a situação.

Estamos totalmente ao seu dispor para ajudar.

Atentamente,

Serviço ao Consumidor GUESS

Catarina avaliou a marca

5 de dezembro 2024

Ficou resolvido no entanto tive de ir 3 vezes à loja

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida