H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
96.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
83,6%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Álcool gel nos talheres usados no restaurante

Resolvida
10/10
João Ribeiro
João Ribeiro apresentou a reclamação
21 de dezembro 2021
No dia 16 de Dezembro, no Strada Shopping em Odivelas, decidi escolher o restaurante h3 para jantar.
Após me ser entregue a refeição, ao colocar a comida na boca pela primeira vez veio um sabor intragável, completamente azedo e tive que cuspir. O mesmo aconteceu à outra pessoa que estava comigo. Ao colocar a língua nos talheres apercebi-me que estavam cobertos com um produto semelhante a álcool gel, tanto no cheiro como no sabor.

Ao dirigir-me ao restaurante para trocar os talheres, a responsável de loja indicou-me que era o novo produto de desinfecção e que nada podiam fazer, e deram-me uns exatamente iguais, encharcados com a mesma aplicação de produto, que tenho sérias dúvidas do quão saudável seja, nunca ouvi falar de nenhum tipo álcool gel comestível (que para além do mais estraga todo o sabor da comida).

É uma vergonha ter de ir pedir talheres ao restaurante ao lado para poder fazer uma refeição vossa, a pessoa que estava comigo nem comeu metade devido ao facto de ter ficado enjoada.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2021
H3 Hambúrguer Gourmet
21 de dezembro 2021
Bom dia João,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
João Ribeiro
João Ribeiro avaliou a marca
10 de janeiro 2022

Resposta rápida e eficiente onde tudo ficou esclarecido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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