H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
96.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
83,6%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Hambúrguer crú

Resolvida
3/10
Patricia Amaro
Patricia Amaro apresentou a reclamação
25 de outubro 2017

Por duas vezes distintas dirigi me ao vosso restaurante na Praça de Alvalade, onde também trabalho, a fim de almoçar. Por duas vezes fui atendida por uma funcionaria extremamente antipática, do tipo; vamos lá a despachar...pelas duas vezes também quando perguntou se queria o hamburger mal passado, médio ou bem passado, referi (insistentemente) BEM PASSADO POR FAVOR!!, o que ficou inclusive registado como tal no recibo. Passados 2 ou 3 minutos, apresentaram me o prato e perguntei de novo se era o meu bem passado...sim, sim, despacha....sentei me por acaso na mesa defronte do balcão e...abri o hambúrguer ao meio para confirmar e...totalmente CRÚ!!!tive que levantar me da mesa, que fiquei sem o lugar na mesa, perdi tempo na minha curta hora de almoço e esperei ainda para trazerem outro na condição em que pedi.Resultado: não irei arriscar mais almoçar no vosso restaurante, pois não há 2 sem 3 e o que não falta são restaurantes por ali.obrigada pela deceção...

Data de ocorrência: 25 de outubro 2017
H3 Hambúrguer Gourmet
30 de outubro 2017
Boa tarde Patrícia,

Antes de mais agradeço o seu contacto, pois é-nos fundamental recolher informações para podermos melhorar o nosso serviço, só desta forma poderemos evoluir.
Todas as reclamações, elogios ou sugestões dos nossos clientes são tidas com a maior atenção, pois são vistas como importantes oportunidades de melhoria.
Na sequência da sua reclamação já lhe enviámos email de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Obrigado.
Patricia Amaro
Patricia Amaro avaliou a marca
7 de outubro 2018

Obrigada Portal da Queixa por dar voz ao q esta mal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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