H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
95.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
82%
Taxa de Retenção de Clientes
90%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Mau atendimento

Resolvida
7/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
21 de julho 2023
Fui a este estabelecimento no Madeira shopping, funchal,quando cheguei ao balcão era a única cliente fiz o meu pedido onde me foi i formado que demorava 12 minutos que podia ir para a mesa que dps iriam levar, sentei me em posição estratégica onde podia ver quando meu pedido estaria pronto e poupando o funcionário iria eu busca lo.Qual não foi o meu espanto que chegando outros clientes depois de mim e tendo seus pedidos atendidos antes dos meus, dirigi me ao balcão e perguntei algum problema o colaborador da cozinha com ar de gozo responde mais 2 minutos fui sentar outra x sem nunca vir o meu pedido e sempre a ver pedidos serem despachados antes do meu, fui novamente ja irritado ao que perguntei se estavam a gozar com a minha cara ao que um dos funcionários me responde com ar de gozo"""" PK""""quando disse que ja tinha pelo menos 20 minutos a espera ainda tem o desplante de ir ver e responder 20 minutos ainda não tem.....pedi meu dinheiro de volta.....e ainda fui gozada por todos os funcionarios e a vista de outros clientes é a 2 vez que me acontece isto neste restaurante mas so agora decidi fazer queixa pois foi de uma falta de respeito com muita pena minha pois gosto mto de la ir mas tenham a certeza que a minha publicidade ao vosso respeito sera inteiramente negativa .. senti me tão maltratada e gozada por essas pessoas que dizem saber atender ao publico. VERGONHOSO..estragaram a minha sexta feira
Data de ocorrência: 21 de julho 2023
H3 Hambúrguer Gourmet
26 de julho 2023
Bom dia,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Ana
Ana avaliou a marca
31 de agosto 2023

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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