H3 Hambúrguer Gourmet - Não creditação de pontos e falta de resposta

David Ferreira apresentou a reclamação

7 de dezembro 2023

No dia 30 de Novembro desloquei-me ao H3 do Oeiras Parque com a minha companheira. Pedimos na aplicação do H3, dois menus completos. Um Paris e um Benedict, ambos com bebida. Correu tudo muito bem, foram super rápidos e super simpaticos. O problema veio a seguir. Quando confirmava se o pedido tinha entrado na aplicação o mesmo não aparecia. Os pontos não estavam creditados. Enviei um email no próprio dia a reportar o sucedido, voltei a insistir 2 de Dezembro e por ultimo no dia 5 de Dezembro. Nenhum foi respondido e por esse motivo vou ter de usar esta plataforma para reclamar pois não me foi creditado os pontos que tinha direito e respecitva refeição gratuita que já queria ter usado.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2023

H3 Hambúrguer Gourmet

7 de dezembro 2023

Boa tarde,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.

David Ferreira avaliou a marca

18 de dezembro 2023

Sao sempre impecáveis e resolveram me a situação

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador