Habitium - Atraso e extravio de encomenda

Depois de ter feito a compra a 8/8/2023, dum produto que tinha como prazo de entrega de 2 a 4 dias uteis, hoje dia, 4/10/2023, passado mais dois meses ainda não me entregaram nada. Primeiro o atraso foi devido à fabrica (davam como prazo de entrega 2 a 4 dias e, so foi enviado a 6/9); depois dizem, já ter feito o envio 3 vezes pela DHL Parcel, sendo que esta, não sabe, das 3 vezes onde anda o produto.
Pedi ao fim de 2 extravios, para enviaram por outra transportadora e, voltaram a enviar pela DHL PARCEL: resultando em mais um extravio....
É lamentavel e na HABITIUM NUNCA MAIS.
PS escusam de vir dizer que o responsavel vai falar comigo, porque isso já o fez dezenas de vezes mas sem qualquer resultado.

Deveriam ser tão rápido a resolver os problemas que criam, como são a responder às reclamações. O gestor da encomenda está à dois meses para resolver esta situação. Penso ser o tempo suficiente.

Mais uma vez a mentirem: ontem enviaram um email a dizer que a "entrega será feita hoje e, o mais tardar, amanhã". Hoje por verificar que o tracking não teve qualquer alteração, contatei a DHL Parcel que me informou que iam fazer a entrega para a semana, não sabendo o dia.
Sempre a mentir.