Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Reformam Network 2010, SL

Habitium - Burla e fraude em produto com defeito

Resolvida
2/10
Isaac Barata da Silveira
Isaac Silveira apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Adquiri um produto para o Natal e quando abri a encomenda estava partido. Efetuei de imediato a reclamação e depois de uma resposta inicial que iram efetuar a substituição do produto, alteraram o discurso recusando se agora à devolução do produto ou do dinheiro.

Já efetuei queixa às autoridades, mas é inadmissível!
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2023
Habitium
31 de janeiro 2024
Olá Isaac,

Agradecemos desde já o seu contacto, que é muito importante para melhorar os nossos serviços.

Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Vamos entrar em contacto para lhe oferecer toda a assistência possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Habitium
14 de março 2024
Caro Isaac,

Conforme indicado via e-mail, a reposição do seu pedido foi entregue corretamente.

Lamentamos pelos transtornos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Habitium
14 de março 2024
Caro Isaac,

Conforme indicado via e-mail, a reposição do seu pedido foi entregue corretamente.

Lamentamos pelos transtornos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Habitium
14 de março 2024
Caro Isaac,

Conforme indicado via e-mail, a reposição do seu pedido foi entregue corretamente.

Lamentamos pelos transtornos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Isaac Barata da Silveira
Isaac Silveira avaliou a marca
24 de março 2024

Infelizmente esta marca teve um comportamento muito negativo e sem vontade de resolução. A situação do teve solução porque fui muito persistente e recorri a várias formas de pressão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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