Habitium - Produto incompatível com o anúncio

Sergio Bozzo apresentou a reclamação

21 de março 2024

O produto anunciado pela Habitium ao ser instalado para acomodar 3 garrafas de vinho mostrou-se incompatível para este objetivo, devido a erro do fabricante em relação ao espaço para acomodar as garrafas de vinho.
Ao pedir devolução da quantia gasta nesta compra infeliz, a Habitium e o fabricante simplesmente não compreenderam o problema apesar das fotos enviadas.
Péssimo empenho da Habitium quanto a resolução deste problema.

Data de ocorrência: 21 de março 2024

Habitium

21 de março 2024

Olá Sérgio,

Agradecemos desde já o seu contacto, muito importante para melhorar os nossos serviços.

Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Vamos entrar em contacto para lhe oferecer toda a assistência possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de Habitium

Habitium

12 de abril 2024

Olá, Sérgio

Conforme indicado via email, o inconveniente do seu pedido foi solucionado corretamente.

Lamentamos pelos transtornos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigado por fazer compras em Habitium.pt

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt

Sergio Bozzo

12 de abril 2024

A Habitium compreendeu de modo positivo ,minha avaliação técnica do produto.
E gentilmente procedeu a devolução da quantia referente a compra .
Deste modo,avalio como satisfatório o tratamento efetuado pela equipe da empresa.

Sergio Bozzo avaliou a marca

19 de abril 2024

Habitium após a compreensão do problema apresentado resolveu de modo satisfatório o processo de reclamação. Recomendo a utilização da marca para compra de seus produtos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador