Habitium - Encomenda não recebida

Susana Gaspar apresentou a reclamação

9 de junho 2020

A minha encomenda nº 94479 de 15.05.2020 (com prazo de entrega de 8 dias úteis) foi supostamente enviada no dia 27.05.2020 mas continua por ser recebida após 9 dias em trânsito...
A Habitium não disponibiliza apoio a cliente online ou telefónico pelo que tenho trocado uma serie de emails e a resposta é sempre "vamos entrar em contacto com a agência de transportes para verificar o ocorrido"
Porque o link de tracking dá erro, contactei a transportadora REDUR que me afirma desconhecer envio desta empresa, do nº de envio indicado, do meu nome.
Não consigo que a Habituim me resolva a situação pelo que tenho de recorrer a reclamação...

Data de ocorrência: 9 de junho 2020

Susana Gaspar avaliou a marca

8 de novembro 2020

Lentidão nas respostas dadas e só após muita insistência admitiram que não conseguiriam dar resposta dentro do prazo, aliás não tinham prazo para receber o produto do fornecedor

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida