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- contacto@habitium.pt
Habitium - Não entrega de encomenda
Resolvida
1/10
Jorge Nunes apresentou a reclamação
5 de outubro 2023
A empresa contrata transportadoras que não fazem qualquer agendamento das entregas, nem sequer aviso prévio.
A empresa manda o cliente contactar as transportadoras, quando o pagamento é feito pelo cliente diretamente à Habitium, não escutando qualquer escolha para o transporte.
Péssimos politica de atenção ao cliente e péssimo serviço prestado
A empresa manda o cliente contactar as transportadoras, quando o pagamento é feito pelo cliente diretamente à Habitium, não escutando qualquer escolha para o transporte.
Péssimos politica de atenção ao cliente e péssimo serviço prestado
Data de ocorrência: 5 de outubro 2023
6 de outubro 2023
Olá Jorge,
Agradecemos desde já o seu contacto, muito importante para melhorar os nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Vamos entrar em contacto para lhe oferecer toda a assistência possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Agradecemos desde já o seu contacto, muito importante para melhorar os nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Vamos entrar em contacto para lhe oferecer toda a assistência possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
21 de outubro 2023
Nenhum contacto para entrega… pedido de reembolso sem resposta até este momento…. Lamentável!
23 de outubro 2023
Estimado Jorge,
Para solucionar o inconveniente, da melhor maneira e o mais breve possível, o gestor da sua encomenda entrará imediatamente em contacto consigo.
Compreendemos o seu desagrado, e pedimos desculpas pelo incómodo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Para solucionar o inconveniente, da melhor maneira e o mais breve possível, o gestor da sua encomenda entrará imediatamente em contacto consigo.
Compreendemos o seu desagrado, e pedimos desculpas pelo incómodo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
6 de novembro 2023
Após múltiplos contatos, a empresa não só não entrega o produto, como não devolve o montante pago.
A falha na entrega deve-se exclusivamente ao processo de negócio deficiente da empresa transportadora contratada exclusivamente pela Habitium.
Neste momento a situação configura situação de FRAUDE.
A falha na entrega deve-se exclusivamente ao processo de negócio deficiente da empresa transportadora contratada exclusivamente pela Habitium.
Neste momento a situação configura situação de FRAUDE.
6 de novembro 2023
Caro Jorge,
Como sempre, agradecemos pelo seu contacto e estimamos os seus comentários, como forma de melhorar os nossos serviços.
Conforme indicado pela gestora responsável, através da comunicação por correio eletrónico, como solução ante o ocorrido, procederemos ao reembolso do valor pago a deduzir os gastos de envio de volta ao armazém, devido às ausências nos momentos das entregas. A dedução neste caso ocorre, pelo fato da agência haver tentado realizar a entrega por diversas vezes, sem êxitos.
Mesmo com a solicitação de alteração da morada de entrega junto a agência, a mesma não se concretizou, pelo fato da não concordância com os portes correspondentes.
Estamos à sua disposição para seguir com a resolução do ocorrido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Como sempre, agradecemos pelo seu contacto e estimamos os seus comentários, como forma de melhorar os nossos serviços.
Conforme indicado pela gestora responsável, através da comunicação por correio eletrónico, como solução ante o ocorrido, procederemos ao reembolso do valor pago a deduzir os gastos de envio de volta ao armazém, devido às ausências nos momentos das entregas. A dedução neste caso ocorre, pelo fato da agência haver tentado realizar a entrega por diversas vezes, sem êxitos.
Mesmo com a solicitação de alteração da morada de entrega junto a agência, a mesma não se concretizou, pelo fato da não concordância com os portes correspondentes.
Estamos à sua disposição para seguir com a resolução do ocorrido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
10 de novembro 2023
A marca não assume a sua responsabilidade na falha da entrega, resultante da ineficiência da transportadora por ela contratada, assumindo as afirmações (erradas) da transportadora e não as do cliente.
Não voltarei a ter qualquer relação comercial com a marca nem a recomendo, em nenhuma circunstância.
Péssimo relacionamento com os clientes.
Não voltarei a ter qualquer relação comercial com a marca nem a recomendo, em nenhuma circunstância.
Péssimo relacionamento com os clientes.
Jorge Nunes avaliou a marca
10 de novembro 2023
Risco elevado de perda de dinheiro
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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