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- contacto@habitium.pt
Habitium - Reembolso total após recolha - pedido no prazo de inferior a 14 dias
Resolvida
5/10
Maria Petronilho apresentou a reclamação
22 de março 2022
Pedi a devolução da caixa, parte de móvel, no período de livre retração, ou seja:
Catorze dias após entrega.
Se não vieram recolhe-la, nesse espaco de tempo, é responsabilidade da habitium.pt ou da transportadora
... Quando finalmente recolheram a caixa, deduziram 10€ do reembolso.
Peço o reembolso dos 10€
indevidamente cobrados.
Catorze dias após entrega.
Se não vieram recolhe-la, nesse espaco de tempo, é responsabilidade da habitium.pt ou da transportadora
... Quando finalmente recolheram a caixa, deduziram 10€ do reembolso.
Peço o reembolso dos 10€
indevidamente cobrados.
Data de ocorrência: 22 de março 2022
22 de março 2022
Cara Maria Petronilho,
Agradecemos desde já o seu contacto, que é muito importante para melhorar os nossos serviços.
Compreendemos a sua reclamação, e estamos à disposição para melhor atendê-la.
Conforme informado inicialmente, em caso de devoluções por desistência, não existirão gastos de gestão, mas o cliente é responsável pelos gastos de envio ao armazém de origem. Devido a isso, o desconto de 10€ cobrados no reembolso do valor.
Contamos com a sua colaboração, haja visto que faz parte da política da nossa empresa.
Estamos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Agradecemos desde já o seu contacto, que é muito importante para melhorar os nossos serviços.
Compreendemos a sua reclamação, e estamos à disposição para melhor atendê-la.
Conforme informado inicialmente, em caso de devoluções por desistência, não existirão gastos de gestão, mas o cliente é responsável pelos gastos de envio ao armazém de origem. Devido a isso, o desconto de 10€ cobrados no reembolso do valor.
Contamos com a sua colaboração, haja visto que faz parte da política da nossa empresa.
Estamos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
22 de março 2022
A reclamação foi aceite pelo utilizador, para sair do impasse.
Porém cobraram a devolução da encomenda, no valor de 10 Euros,
com a desculpa de ter desistido da encomenda.
Se o produto em causa fosse útil ao utilizador, este não o teria devolvido.
...Assim sendo, é injusto cobrar a taxa de devolução!
Porém cobraram a devolução da encomenda, no valor de 10 Euros,
com a desculpa de ter desistido da encomenda.
Se o produto em causa fosse útil ao utilizador, este não o teria devolvido.
...Assim sendo, é injusto cobrar a taxa de devolução!
Maria Petronilho avaliou a marca
22 de março 2022
Recomendo esta marca com reservas porque foi um processo muito difícil e moroso.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Ao fim de muito tempo e de muito esforço, consegui que me devolvessem parte do valor do bem pago.
Porém, descontaram desse valor o transporte da devolução, sendo que tinha sido feita no prazo estipulado por lei para as compras online: 14 dias.
Assim sendo, as condições desta marca são impostas fora da lei.
Ao fim de muito tempo e de muito esforço, consegui que me devolvessem parte do valor pago.
Porém, descontaram desse valor o transporte da devolução, sendo que tinha sido feita no prazo estipulado por lei para as compras online: 14 dias.
Assim sendo, as condições desta marca são impostas fora da lei!
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