Havaianas - Comprei havaianas, recebi óculos

João apresentou a reclamação

25 de junho 2021

Boa tarde.
Fiz uma encomenda no site das havaianas no valor de 62.15€ e acabo de receber uns óculos em vez das havaianas…

Podem ajudar sff?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de junho 2021

Havaianas

25 de junho 2021

Olá João,

Lamentamos profundamente que tenha passado por esta má experiência relacionada com a nossa marca.

Infelizmente têm surgido alguns sites fraudulentos que se fazem passar pelo site oficial da Havaianas, mas gostaríamos de salientar que a nossa única loja online é: www.havaianas-store.com.

Estamos a acionar todas as medidas legais para colocar termo a esta situação, a qual tem causado transtorno aos consumidores e à marca Havaianas. Em caso de dúvida, envie-nos por favor uma mensagem para: hello@havaianas-store.com.

A equipa Havaianas

João

25 de junho 2021

Boa tarde.

Já vejo esse vossa resposta há imensos meses e este problema continua a acontecer.

O que podem fazer aqui para minimizar os danos na compra que eu fiz?

Obrigado!
João

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Carla Ribeiro

28 de junho 2021

Reclamei através do site e recebi esta resposta:
De: After-sales Service
Dear Carla Ribeiro:

Thanks for your order on 02/06/2021.

If you want to return the goods back, the delivery will take a long time.

In order to solve this matter fast, we can refund you 50% of the order amount if you agree.

Hope you can accept it.

Thanks for your understanding!
Best regards

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