Bom dia, Rita, pelo que podemos averiguar este pedido consta sob investigação junto com o nosso departamento Legal, por suspeita de fraude.
Assim que tenhamos uma resposta voltaremos a entrar em contacto.
Desde já agradecemos o seu contacto e desejamos-lhe a continuação de uma boa semana.
Aguardamos desde fevereiro.
Pretendo o reembolso.
Bom dia, Rita. Tal como anteriormente mencionado, este pedido está atualmente sob investigação pelo nosso departamento Legal devido a suspeitas de fraude.
Assim que a investigação estiver concluída, entraremos novamente em contacto consigo.
O comprovativo de pagamento enviado diz respeito à encomenda número PT02162024-004423147.
Quanto à segunda foto referente à encomenda PT02062024-004362686, o pagamento foi recusado, ambos os casos estão a ser tratados devidamente.
Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar-nos.
Agradecemos o seu contacto e desejamos-lhe uma excelente semana.
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