Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
39,2%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
  • +351213585693
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Arroyo del Santo 4 Bis
    28037 Madrid, Spain
  • hello@havaianas-store.com

Havaianas - Site falso usando a marca havaianas

Resolvida
Anabela
Anabela apresentou a reclamação
13 de junho 2020
Não recebi a minha encomenda 8001200604220903034
A encomenda foi feita dia 4 de junho.

Resolvi contactar a havaianas oficial diz que havaianastore.online, é falsa. Burlam pessoas.

Deixam fazer registo no site www.havaianastore.online.com

Depois podemos consultar a encomenda ...
Só que não recebemos nenhum e-mail de confirmação e nem da encomenda.

Só quando enviei um email para a havaiana store, oficial, percebi que tinha sido enganada
.
O dinheiro do meu cartão de crédito foi retirado pela RADDSTORE, informação no comprovativo


Já enviei vários e-mails ....todos sem resposta.

É burla.
Não confiar em www.havaianastore.online.com

Eu perdi 40 euros.

Vou registar queixa na polícia
,.mas não deve resultar em nada.

Por isso fica aqui o meu alerta!!! Não comprei nada nesse site
Data de ocorrência: 13 de junho 2020
Havaianas
6 de julho 2020
Olá Anabela,

Lamentamos profundamente que tenha tido uma má experiência relacionada com a nossa marca.

Infelizmente têm surgido alguns sites fraudulentos que se fazem passar pelo site oficial da Havaianas, mas gostaríamos de salientar que a nossa única loja online é: www.havaianas.com ou www.havaianas-store.com.

Estamos a tomar todas as medidas legais para colocar termo a esta situação, a qual tem causado transtorno aos consumidores e à marca Havaianas. Em caso de dúvida, envie-nos por favor uma mensagem para: hello@havaianas-store.com.


A equipa Havaianas
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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